サポート

よくある質問

必要ありません。アプリを開いた時点ですぐに遊べます。

機種変更やデータの引き継ぎをしたい場合のみ、Sign in with Apple を任意でご利用いただけます。氏名やメールアドレスは受け取りません。

出ません。Free Move は、記録から見えたことを短い文章でお伝えします。順位や平均との比較も表示しません。

理由については Free Move についてをご覧ください。

使えます。ゲームは端末内で完結し、記録も端末に保存されます。通信が回復したときに、自動的に同期されます。

同期の状況は「設定 → アカウントとデータ」で確認できます。

Rhythm は音を使うゲームです。イヤホン、または静かな場所でのご利用をおすすめします。

Body Match と Adapt は音を使いません。音がなくても遊べます。

ありません。Free Move が求めるのは、座ったままでもできる範囲の動きだけです。

跳ぶ、走る、目を閉じて片脚で立つ、といった転倒の危険がある動作は求めません。念のため、周囲に物がない場所でご利用ください。

いいえ。AI パーソナライズは既定でオフです。オフのままでも、すべてのゲームと観察フィードバックをご利用いただけます。

詳しくは AI の使い方についてをご覧ください。

研究同意をいただいた場合に限ります。既定はオフです。同意しなくても機能は変わりません。

詳しくは研究についての説明をご覧ください。

iPad と Mac には現在対応していません。

Free Move は以下を使用します。

使うもの	用途	許可のダイアログ
モーションセンサー（加速度・ジャイロ）	Body Match と Adapt での端末の姿勢の取得	初回利用時に表示されます
スピーカー	Rhythm のメトロノーム音	ありません

使用しないもの: カメラ、マイク、位置情報、連絡先、ヘルスケアデータ、写真。

モーションセンサーの許可を拒否した場合、Rhythm は通常どおり遊べますが、Body Match と Adapt は動作しません。許可は iOS の「設定 → プライバシーとセキュリティ → モーションとフィットネス」から変更できます。

それでも直らない場合は、お問い合わせから、iOS のバージョンと端末の機種をお知らせください。

モーションセンサーの許可が必要です。iOS の「設定 → プライバシーとセキュリティ → モーションとフィットネス」で Free Move が許可されているかご確認ください。

ネットワークに接続すると自動的に再送されます。しばらく経っても同期されない場合は、「設定 → アカウントとデータ → いま同期する」をお試しください。

同期されていなくても、記録は端末に残っています。

アプリの「プロフィール → 設定 → アカウントとデータ → アカウントを削除」からいつでも削除できます。

手順と削除される内容はアカウント削除についてをご覧ください。

上記で解決しない場合は、お問い合わせフォームまたは support@hiluco.net までご連絡ください。

不具合のご報告の際は、以下をお知らせいただけると調査が早くなります。